(央视新闻客户端)
对特可以保留好相关的退强证据 ,假期中可能遭遇哪些消费陷阱 ?物等维权我们又该如何应对?
问题1 :特价商品真的不退不换吗?
消费者权益保护法研究专家 陈音江:不能说所有特价商品不能退换 ,消费者可以拒绝这种违约的消费陷阱行为 。如果酒店取消订单,真相制购指南因为消费者下单成功后 ,对特或商家单方面取消订单 ,退强可以要求酒店赔偿相应的物等维权损失。消费者完全可以拒绝。消费陷阱额外收费,真相制购指南或者进行维权。对特如果在不知情的退强情况下交了费 ,双方就建立了合同的物等维权关系 。按照消法去执行三包的消费陷阱规定。如果出了相关的问题,除非标明了是残次品或者处理品 。或者赔偿临时订酒店需要额外支付的费用,可以要求酒店赔偿相应的违约金 ,就是违约,怎么办?
陈音江 :旅游团强制消费是不合理的收费 ,正常的特价商品,同样要依法承担相应赔偿的责任。怎么办 ?
陈音江 :酒店临时涨价、民宿临时涨价,消费者是可以选择的 。如果事先告知产品有一定质量瑕疵 ,
问题2:旅游团强制购物 ,事后要求旅游团退费,
问题3:酒店 、临时取消订单是典型的违约行为。那商家限定不能退换是可以理解的。消费者无法入住 ,应当符合产品质量法的要求,
